»» Soporte Técnico
El transporte del equipo corre siempre por cuenta y riesgo del cliente. En caso de tener que retirarse el equipo para su reparación posterior, esa hora de trabajo se cobra como pago del presupuesto (por adelantado).

En caso de contratar un abono de mantenimiento, el mismo se abona por adelantado, entre el 25 y el último día hábil de cada mes, mediante pago efectivo o transferencia bancaria. Si al 1 día hábil no se hizo efectivo el pago InformatiCat no brindará el soporte hasta que se regularice la situación.

En cuanto a la gestión de garantías, usted puede requerir que se le gestione la garantía en su domicilio. De esta manera un técnico lo irá a visitar, evaluará el problema y si es por cuestiones relacionadas a la misma llevará el equipo al laboratorio y luego de reparado lo devolverá e instalará. La gestión de garantías tienen un costo fijo y se incluyen los viáticos correspondientes.

Si para dar solución a un problema, sea del origen que sea, se precisa utilizar un repuesto, software legal del cual no poseamos licencia u otro, el Cliente deberá cubrir el costo de las piezas, insumos, software o cualquier otro elemento requerido. Si se descubre que el origen de la falla no está relacionado con la garantía, se cobrará el costo de reparación como un servicio técnico habitual.
Para mayor información respecto de costos y otras precisiones sírvase enviar un e-m@il a:
info@informaticat.com.ar

»» Instalación de Redes
Es necesario realizar un estudio previo para el tendido de la red, que una vez finalizado se entrega por escrito al cliente. El valor del relevamiento tiene un costo fijo y se cobra una vez finalizado el mismo. Para mayor información respecto de costos y otras precisiones sírvase enviar un e-m@il a:
info@informaticat.com.ar

»» Reparación de Periféricos
La reparación del equipo exige el pago por adelantado del costo presupuestario por diagnóstico. En el caso que el cliente lo requiera, InformatiCat puede alquilarle equipos (siempre que haya disponibilidad en nuestras oficinas) para que se desenvuelva con normalidad. Para mayor información respecto de costos y otras precisiones sírvase enviar un e-m@il a:
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»» Provisión de Hardware
En el caso de la compra de partes para PC, equipos completos o insumos, como InformatiCat no tiene stock (es la mejor forma de ofrecer las “garantías reales” de cada fabricante) los mismos deben ser abonados mediante pago efectivo, cheque al día o transferencia bancariafirmándose un contrato de provisión a tal efecto y entregándose los recibos respectivos, pre-facturación.
En cuanto a la compra de insumos, contamos con un servicio exclusivo para clientes abonados. El mismo consiste en la entrega programada de los mismos, adecuándose a las necesidades de su empresa, sin gastos de envío y con la seguridad de tener siempre cubierto su consumo mensual.
Para mayor información respecto de costos y otras precisiones sírvase enviar un e-m@il a
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